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よくある質問(Q&A)
これからリフォームをお考えの方
- リフォームでどんなことができるのですか？
- 一言でリフォームって言っても範囲が分かりにくいですよね。
私たちが位置付けているリフォームとは、『壊れてしまった！どうしよう…』という、お急ぎのご依頼や、『もっと住みやすくするにはどうしたらいいんだろう？』・『大事な我が家を長持ちさせるには…』という、家を建てた後に手を加える全ての仕事を指します。
設備機器交換やクロスの貼り替えから、大規模な間取りの変更、耐震、断熱といった住宅の基本性能を高める内容まで承ります。お住まいの不便・不満を解消するための、ちょっとした工事も遠慮無くご相談下さい。
※ご依頼の内容により承りかねる場合があります。ご了承下さい。 - 見積もりを頼みたいのですがどうすればいいですか？
- フリーダイヤルにお電話を頂くか、「リフォームについてのお問合せ・ご相談」フォームからお問合せ下さい。資料のみのご請求も受け付けております。
- どこに頼んだら良いか分からない小さな工事でも見積して頂けますか？
- どんな小さな工事でもお見積、施工させて頂きます。リフォーム・新築工事を地元に密着して施工を行ってきたチームアートコレクトですから、障子の張替から増改築工事までおまかせ下さい。
どうぞご遠慮無く私たちにお申し付け下さい。
水道のパッキン交換や網戸の張り替え、その他の小修繕は、やるタイミングを逃すと後回しになりがちですよね。結局、後になって大きなお金がかかる事も珍しくはありません。
私たちは例え小さな工事でも、お客さまから頼りにされることが一番嬉しいのです！ - どのようにリフォームをしたらいいのか、具体的に分からないのですが。
- まずは、お問合せ下さい。現在のお住まいの状況やご家族の状況をお聞きしながら、より良い住まいづくりをご提案させて頂きます。
図面、見積書の提案だけでは無く、3D画像による立体感あふれるご提案を体験して下さい。もちろん無料でお見積書作成、設計提案をさせて頂きます。 - 建替えとリフォーム、どちらがいいのでしょうか？
- 既存の建物の構造に制約されること無く自由に設計できるのが建替えのメリット。その反面、前面道路の幅や敷地の状況によっては、現在の法規にしたがって建 替えると元の家より狭くなってしまったり、建替えそのものが困難な場合があります。リフォームのメリットは思い出のある建物のよさを残しながら不満や不便 を解消できること。ただし、現在の建物の基礎や構造に問題があると、新築と同じくらいの費用がかかってしまう場合もあります。どちらが良いかは、ケースバ イケース。耐震診断による構造の検討、法規の確認、予算との兼ね合い、ご要望やお住まいへの愛着など、さまざまな要素を勘案してご自分にとってベストな方 法を選択されると良いでしょう。グループにハウスメーカーのある当社なら、建替えも視野に入れ、多面的にアドバイス出来ます。
※前面道路とは、敷地に面した道路のことです。
- マンションはどこまでリフォーム出来ますか？
- 「専有部分」については、設備や内装から間取りの変更まで、基本的に自由にリフォーム出来ます。建物の構造躯体や住民が共同で使うエレベーターなどの設備 は「共用部分」、サッシや玄関ドア、バルコニーも「共用部分」なので、個人で勝手にリフォームすることはできません。また、お住まいのマンションの管理規 約で、「専有部分」のリフォームについて床の防音仕様等の規定がある場合には、それに従います。こうしたソフト面の制約とは別に、水回りの配置等について は構造や設備面での制約があります。近隣との関係も含め、現場を調査したうえで可能なプランをご提案します。
- リフォームの完成までに何日くらいかかりますか？
- リフォームの規模やご要望の内容によって異なりますが、70㎡程度のマンションの全面改装を例にとると、ご相談から本体契約までに3ヶ月前後、工事に2ヶ月程度かかります。いつごろまでに竣工させたいかをご相談頂ければ、それに即したスケジュールをご提案します。
- オフィスを住宅に出来ますか？
- オフィスや倉庫などは、間取り、設備を一新することにより快適な住空間とすることが出来ます。法的な検討を踏まえたトータルな提案は当社の得意とするところ。これまでもコンバージョン(建物の用途変更)を数多く手がけてまいりました。オフィスから賃貸住宅への変更など資産再生のご提案も行っております。
- 中古物件を購入するときから相談にのってもらえますか？
- リフォームを前提に中古住宅を購入されるお客さまのご相談も承っております。購入前の物件についても、現地を拝見できれば、ご要望どおりのリフォームができるかどうか、だいたいの費用などをアドバイスさせて頂きます。
- 外構工事とは、具体的にどのようなリフォームですか？
- 外構工事は別名をエクステリアリフォームといい、庭、ガレージ、塀(フェンス)など、建物の外まわりのリフォームを指します。
当社の外構工事はハウスメーカーよりも安価でご提供することが可能です。新築の場合に外構工事のみ当社にご用命頂くことも可能です。
リフォームの気になる費用・ご予算
- どこまでが無料ですか？
- 企画設計案と概算のお見積り提出までは、無料です(「リフォームの進め方」をご参照下さい)。実施設計に入りますと、ショールームにご案内して設備や内 装を選び、ご要望どおりの空間ができるよう詳細な図面を作成します。デザインリフォームの核心ともいえる段階ですので、基本的にその前に実施設計契約をい ただいております。実施設計料は、概算お見積り金額の3％です。
※企画設計とはプランと予算の概略を確認するための設計です。大まかなリフォームの範囲や、ゾーニング、イメージ、概算予算などの確認用です。
※実施設計は、企画設計をもとに詳細の打合せをします。キッチンの仕様や、照明器具、コンセントの位置なども計画します。
※小規模のリフォームの場合は、実施設計契約は省略されることがあります。 - 見積もりを頼みたいのですが、どうすればいいですか？
- フリーダイヤルにお電話を頂くか、「リフォームについてのお問合せ・ご相談」フォームからお問合せ下さい。資料のみのご請求も受け付けております。
- お支払は、ローンも利用出来ますか？
- チームアートコレクト提携クレジット会社のリフォームローン(無担保・固定金利・最長15年)がご利用頂けます。その他住宅金融公庫リフォームローン、銀行リフォームローン、お勤め先の融資等ご利用頂けます。
- 工事は他の工務店が施工するのですか？
- いいえ。
いわゆる他の工務店への丸投げ工事は一切ありません。材料や建材は契約建材店から仕入れ、施工は当社契約職人・施工班が行い、施工管理は私が行います。
これにより、お客さまには意味の無い、中間マージンをカットできるのです。 - リフォームは考えているけど、電話かける勇気がありません。
- そのお気持ちはよく分かります。
話が具体化していないのに、お客さまの意思とは反対にどんどん話が進んでしまう！なんてことになったら嫌ですものね。そんなお客様は、匿名性のあるメールやFAXをご利用してご質問やお問い合わせをしてみて下さい。
その上で、ご納得されたらお電話下さい。(当社へのメールはこちらから) - 追加工事の請求が心配。
- チームアートコレクトでは、工事開始後判明した、構造材の不具合・内部部材の不具合等により発生した料金を追加料金として請求することはございません。お客様からご依頼頂き、追加工事契約によるもの以外は追加料金を頂きません。
- こちらが決めた予算でおさえる工事は可能ですか？
- お客さまのご要望とリフォーム内容がかけ離れてなければ可能です。
もし、かけ離れている場合でも、お客さまと私で妥協できる事を妥協したり、私の知恵を振り絞りグッドプランを出させて頂きます。
あらかじめ予算を決めているお客さまは事前に私にお教え下さい。 - やったらやりっ放しじゃない？
- そんな事はありません。
私たちは住宅リフォームのプロです。どんな小さな工事でも、自分の手掛けた工事には責任を持って対処させて頂きます。私たちの完全顧客密着主義は、決め細やかなアフターがあって成り立っていることなのです。 - 緊急時の対応は？
- お客さまのご都合は私の都合。
夜間や定休日は私の携帯電話に転送していますので、緊急の場合は何時でも結構です。
ご遠慮なさらずにご連絡下さい。 - 工事内容やプランは一方的な業者の考えを押し付けられませんか？
- リフォームの主役はお客さまです。
お客さまの『こうしたい！』を形にするのが私の役目です。業界の常識はお客さまの常識ではないのですからね。
打ち合わせ
- マンションのリフォームも出来ますか？
- マンションのリフォームも施工しております。マンションは、共用部分と専有部分に分かれております。コンクリートなどで出来ている柱、梁、壁、床、天井の構造部分、窓、バルコニー、玄関、共用配管といった共用部分は、変更できません。専有部分内の枝管、支線、間仕切り壁、内装工事、設備工事がリフォーム対象となりますが、組合管理規約により床材等の制限が設けられている場合がございますので、ご相談下さい。
その他、マンション共用部の塗装、防水工事、クリーニングもご相談下さい。 - アフターサービスはどうなっていますか？
- お引渡し後、不具合が生じた場合はフリーダイヤルまでご連絡下さい。アフター専門の担当者がお伺いします。また、契約書には、瑕疵保証の範囲と期間を細かく提示しておりますので、ご安心下さい。定期点検も充実しております。
- 家の調査ではどんなことをするのですか？
- ご要望をうかがいながら、お住まいの構造や設備、寸法を確認します。リフォームでは数センチの差が計画に影響するため、図面があっても実測させて頂くことが多いですね。同時に、住まい方やインテリアのお好み、お手持ちの物の量などもお差支えのない範囲で拝見させて頂きます。全面的なリフォームにな りますと、2～3時間かかってしまうこともあります。
- 出張見積もりの際、家の中は片付けないといけませんか？
- 「部屋が片付かない」「すっきり暮したい」といったご要望であれば、収納の中もなるべく見せて頂くようにしています。細かく分類整理したい方、大雑把な形が楽な方など収納のスタイルや癖はさまざま、持ち物も千差万別です。単にスペースを増やすだけでは無く、お一人お一人のスタイルに合わせた収納、空間を創るのがリフォーム。収納に限らず、ふだんの姿をそのまま見せて頂くことが、リフォームを成功させるポイントです。
- 要望やイメージ、どうすればうまく伝えられますか？
- 「この壁をとりたい」と結論を伝えるだけで無く、なぜそうしたいかを話して頂いた方が、よりトータルに提案しやすくなります。「調理の臭いがこもる」とか「ここが滑りやすい」といった普段の暮らしでのちょっとした不満なども設計や提案のヒントになります。言葉にしにくいイメージは、雑誌の切り抜きやお気に入りの小物などビジュアルな材料を見せて頂くとわかりやすいですね。好きなホテル、ショップの話題から雰囲気をつかむこともあります。また、リフォーム後に残したい家具、購入したい機器などの情報は、インテリアイメージの鍵となるだけで無く、設計にも不可欠。早い段階で伝えて下さい。
- どのメーカーの製品でも選べますか？
- 基本的に取扱いメーカーの限定はありません。「ショールームで気に入った設備機器がある」、「デザインが美しい輸入品の水栓金具を使いたい」といったご要望にきめ細かく対応しています。但し、品質維持が難しい製品は取扱いできない場合があります。
- できあがりのイメージが、図面でわかるでしょうか？
- 図面だけでは無く、サンプルやイメージ写真を貼ったプランボード、パースなどでわかりやすく表現するようにしています。具体的なイメージをつかむために は、ショールームの活用がお勧めです。床や壁の仕上げ材の質感、キッチンの高さや使い勝手、照明の実際の明るさなどをご自分で体験することが出来ます。小 さなサンプルではわかりにくい壁紙のイメージなどは、30cm角のサンプルを取り寄せてご自宅の壁に貼っておくといった方法も。そのほか、わからないこと、不安な点は納得できるまで、どんどんご質問下さい。
- 見積にある「養生」や「仮設」の意味は？
- 「養生」は、工事範囲以外の内外装や家具、物品を工事によって傷つけたり汚さないようにシートなどで保護すること。「仮設」とは、足場や工事用トイレな ど、工事を進めるために必要な一時的な施設や設備のことです。見積書の項目には、見たこともない用語が他にも出てくることがあります。わからない用語は1つ1つ説明してもらいながら、同時に工事範囲をしっかり確認すると良いでしょう。
- 見積書はどうチェックすればいいでしょうか？
- 数社から見積をとって比較するときは、総費用だけで無く、要望がきちんと反映されているかどうかにも注目しましょう。コミュニケーションの面で信頼できる 業者でないと、不満の残る結果になってしまいがちだからです。契約時の見積書は、必ず図面や仕様書と照らし合わせるようにします。たとえば、リビングでは どんな工事をするのか、コンセントはどこに何箇所かなど、工事の範囲や内容が、具体的に見えてくるはずです。意味がわからない項目については、納得のいく まで質問して下さい。たくさんの図面、細かい見積書を読み込むのは時間がかかりますが、しっかり確認しておけば、着工後の追加工事や「こんなはずでは」 というトラブルを防ぐことが出来ます。
ご契約
- 工事の契約はどの段階ですか？
- 実施設計が完了し、最終的なお見積り金額や工期を確認して頂いた後、本体工事のご契約となります。工事費用のお支払いは、基本的に、契約時、着工時、中間時、竣工時となります。
※工事の内容によって、手続きを簡略化することがあります。 - リフォームに保証書はありますか？
- 工事内容ごとに保証期間を定めた保証書を、お引渡し後に発行しています。(最長10年)
※工事の内容や範囲によっては、対象外となる場合もあります。 - 契約した後で、設計や設備を変更出来ますか？
- 新築と同じように、住宅金融公庫や年金住宅融資などの公的ローン、銀行や信用金庫などの民間ローンがあります。当社でも独自の融資制度をご用 意しています。耐震改修などについては、補助金や低利の融資制度を設ける地方自治体も増えてきました。公的融資は申込み時期が決まっており、手続きも煩雑 です。資金計画を含め、早めにご相談下さい。
- 工事代金を支払う時期を教えて下さい。
- 原則的には工事が完了し、社内検査をしてお客さまにお引渡しするときの工事完成払いとしています。
例外として、大規模なリフォームで工期も一ヶ月以上必要とする場合には、着工時に50％のお支払いを頂くケースもあります。
基本的にはお打ち合わせでお客さまと一緒に決定させて頂きます。
工事期間中
- リフォームの際、引越しの必要は？
- お住みになりながらのリフォームは、当然OKです。水回りの設備工事もご利用できない期間をお客様とご相談の上、最小限の日数で施工します。大きな家具や家電の移動もチームアートコレクトで行いますので、ご安心下さい。また工事期間中、ご不要のお荷物の一時預かりも承ります。マンションのスケルトンリフォームの際は、引越しが必要となりますので、ご相談下さい。
ただし、工期短縮などを理由に、一時的に転居をお願いすることもあります。 - リフォーム中は休まず業務を行うことが可能ですか？
- リフォームの内容にもよりますが、通常通り業務をおこなえます。
なお、当社は年中無休です。工事にともなう騒音などが気になる場合は、年末年始やお盆など、企業が長期休暇に入る時期にリフォームを行うことも可能です。 - アフターサービスについて詳しく教えて下さい。
- 当社は住宅リフォーム保証を実施しております。保証制度は下記の通りです。
尚、詳しくはお問い合せ下さい。内装リフォーム保証制度 内装リフォームには、保証が付いています。
※ただし、使用方法に起因する不具合は対象外です外装リフォーム保証制度 部位や素材によって、以下の保証期間を設けております。 - 屋根、外壁、玄関、エクステリア、外構などの劣化：5～10年の保証
- 一部の素材(セラミック、石材、など)：10年の保証
- 建築確認申請手続きは、どのような時に必要ですか？
- 建築確認申請は、10㎡ (平方メートル)を超える増築、大規模の修繕・模様替え、防火・準防火地域内での増築工事の場合必要となります。大規模の修繕・模様替えとは、主要構造部(耐力壁・柱・梁・床・屋根・階段)について行う過半(建物全体の過半)の修繕又は模様替えのことです。最下階の床・間柱・屋外階段等は主要構造部ではありません。
- 工事期間はどのくらいかかりますか？
- 大小工事によりますが、キッチン入替え工事は2日～3日、お風呂の入替え工事は3日～7日、オール電化工事(エコキュート設置、IHクッキングヒーター設置)は1日、30坪ほどの家ごとリフォームは約45日で完了致します。
- リフォーム工事中は、家にいないといけませんか？
- 工事開始時にお客様に同意頂き、鍵をお預かりします。お預かりした鍵は、専用のキーボックスで厳重に管理し、工事の完了後、片付け清掃後施錠しますので、ご安心下さい。それと工事中に職人さんへのお茶出しをご心配されるお客様がいらっしゃいますが、ほとんどの職人さんは自分たちで飲み物等を用意しておりますので、お気遣い頂か無くても大丈夫です。
- 静かな住宅地なので、工事の音が心配なのですが。
- チームアートコレクトでは、工事開始前にご近所の方々へ弊社緊急連絡先、工事へのご理解を記載しました挨拶状・粗品をお持ちし、1軒1軒ご挨拶させて頂きます。
水周り
- トイレリフォームをしてる間、トイレはどうすればいいのでしょう？
- 洋式→洋式の場合は、1時間位で作業は終わります。和式→洋式・洋式→和式の場合は、作業が三日位掛かります。1日目の工事の時だけトイレは使えません。
必要であれば仮設トイレをご用意致します。 - システムバスにしたいのですが、それなりに広い浴室がないと無理ですか？
- 今はリフォーム用のシステムバスが有りますので、大丈夫だと思います。
それでも無理な場合は、増築したりも出来ます。 - 他社で給湯器を買ったんですが、取付けだけとかお願い出来ますか？
- 工事させて頂きます。
- 水道のトラブルの場合、どれぐらいで来てもらえますか？ちなみに場所は対応エリア内です。
- 一度連絡をして頂いてから、おり返し時間等をお伝えします。
- ミストサウナを考えているんですが、光熱費とかすごいんでしょうか？
- 目安と致しまして30分間使用した場合、壁掛け用で約82～94円、天井用で約27～40円、ドライ＆ミストで約97円です。
- 蛇口から水が漏るんだけど見てもらえますか？
- お任せ下さい！
水周りのトラブルは放っておけば大トラブルにつながる可能性があります。『たかがこんな小さいこと…』と、ご遠慮なさらずに、気になったらスグご連絡下さい。水道屋さん価格で承らせて頂きます。 - お風呂の工事を考えていますが、お風呂に入れないのは何日位ですか？
- お風呂の工事の場合、通常、3日～4日で入れるようになります。
キッチンですと1日、トイレですと1日で仕様可能な状態にはなります。また、別途費用になりますが仮設バスもご用意しております。
オール電化
- 便利そうだけど電気代が増えそうで…
- 確かに、今まで使用していたガスを電気に代えるので電気代は若干増えます。
しかし、ゼロになったガス代の割合の方が大きいので、経済効果は抜群です。しかも、季節別時間帯別電灯契約になり、深夜の電気代が非常に安いので電気代も節約するチャンスが増えます。 - 停電したらどうなりますか？
- 停電時は使用することはできません。
東京電力によりますと、全国の電力会社の統計において、年間の停電時間は1分にも満たないそうです。 加えて、災害時に遮断されたライフラインの復旧は電気が一番早いそうです。現に、一昨年の伊東市宇佐美の台風においても、電気の復旧が一番でした。 逆に、災害時にはエコキュート内の約400Ｌの水が使用出来ます。このことから、ご安心して頂けると思います。 - 量販店の方が安いのでは？
- 確かに量販店さんの方が若干安いかも知れません。
しかしその価格は、施工能力に裏付けられた価格となっています。私たちは工事のプロです。責任を持った施工とアフターには自信があります。 価格以上の価値は感じて頂けると自負しています。
キッチン
- キッチンのリフォームはいくらかかるのでしょうか？
- たとえば間口270cmのI型キッチンを同じ位置で取り替える場合、80万円前後となります。
でも、この価格はあくまで目安。システムキッチンの扉のグレードを上げるだけで、一気に数万円～数十万円アップしてしまうのです。
食器洗い機は必要か、収納は引き出し式か開き戸か電動式か、キッチンの配置やダイニング、リビングとの繋がりも見直したいか・・・など、設備や内装のグレード、工事の内容、範囲によって、お見積り金額はさらに違ってきます。
「この予算ではここまでしかできないだろう」とご自身で判断される前に、まず一通りのご要望と予算をお話下さい。限られたご予算の中でより満足度の高い空間となるよう知恵を絞るのも設計の重要な仕事です。 - キッチンリフォームは、完了まで大体何日ぐらいかかりますか？
- 位置とキッチンの形が変わらなければ、2～3日位で終わります。
- どんなキッチンにしたらいいか悩んでるんですが、相談にのってもらえますか？
- もちろんです。各メーカーのショールームなど一緒に回ったりも致します。
屋根・外壁
- リフォームを機会に防犯設備を取り付けたいのですが。
- リフォームと防犯設備の設置を同時に行う方が増えています。
2重ロック、防犯ガラスへの変更をはじめ、防犯ライトやカメラの設置など、各種防犯設備に対応致します。 - 外壁や屋根は、何年ごとにリフォームが必要になりますか？
- 立地などにもよりますが、10年を目安にご検討下さい。
- 屋根の工事は、足場を架けるのですか？
- 基本的には架けません。
しかし、急勾配屋根の場合は、外部足場や屋根足場を架ける必要があります。 又、広範囲に渡って雨樋を架け替える場合にも外部足場は必要となります。 - 我が家はカラーベストですが、塗り替えと葺き替えのどちらが良いですか？
- カラーベストの塗装はあくまでも簡易的なメンテナンスです。
将来、建て替えの予定がないのであれば葺き替え(カバー工法)を選択された方がトータルコストを抑えることが出来ます。 あくまでも、既存の状態によりご提案させて頂くプランに変化が生じます。 - どんな屋根にしたら良いか規準がわかりません。
- 当社では、価格・耐久性・デザインでお客さまのニーズに合った屋根材を取り揃えております。ご提案の際、お客さまのニーズに合った屋根材をお選び下さい。
- 雨漏りしてからでは遅い！と業者に脅されました。
- 確かに雨漏りしてからの修繕は余分な箇所を直す費用が発生する可能性が高く、予想外のお金が掛かるケースもあります。こまめな点検、早め早めのメンテナンスをお勧めします。
正確な診断をご希望のお客さまはお電話下さい。もちろん無料ですし、しつこい営業もございませんのでご安心下さい。
耐震補強
- 耐震補強をすれば大きな地震がきても壊れない家になりますか？
- 耐震補強は、大きな地震によって建物が倒れて潰れるのを防ぎ、人命を守ることを目的としています。ですので、建物そのものは一部壊れたり、傾いたりする場合があります。
- 地震が心配なのですが･･･。耐震診断は有料ですか？
- 簡易的な耐震診断※であれば、無料で調査させて頂きます。診断結果を基に、精密耐震診断(有料)、動的耐震診断(有料)、耐震補強工事(有料)等のご提案をさせて頂きます。チームアートコレクトでは、精密耐震診断・耐震補強工事(ガーディアンウォール工法)を(株)住宅構造研究所と、動的耐震診断をビイック(株)とそれぞれ提携して施工にあたります。市町村によっては、耐震補強診断、耐震補強工事の補助金が交付されますので、ご相談下さい。
※ 無料耐震診断の際は、図面をご用意下さい。
その他
- どのようなシックハウス対策をしていますか？
- 当社で使用する接着剤や建材などは、すべて安心のF☆☆☆☆(フォースター)★取得製品です。
なお、そのほかにもさまざまなご提案を致します。ご希望をお申し付け下さい。
★：F☆☆☆☆(フォースター)とは
ホルムアルデヒドを発散する建材に対する制限です。等級が「F☆」から「F☆☆☆☆」までの4区分あり、「F☆☆☆」以下の建材を含む場合は、建材の使用規制がかかります - どの程度まで原状回復が可能ですか？
- 簡単な工事から全面回復まで、ご希望にあわせた対応を致します。
また、ご予算に応じたご提案致しますので、まずはお気軽にお問い合わせ下さい。 - ビル最上階の天井にシミが出来ています。雨漏りでしょうか？
- 雨漏りの可能性が高いです。また、最上階に給排水管が敷いてある場合は、その水漏れも考えられます。
状況確認と出張見積りは無料です。お気軽にご相談下さい。